Leergang 'Communicatie en Procesontwerp'
Hoe krijg ik ze mee?

Hoe ontwerp ik een interactief proces met bewoners of medewerkers?
Hoe kan ik mensen betrekken bij onze verandering?
Welke rol kies ik voor mijzelf in een ontwerpproces?

Communicatie en veranderingsprocessen zijn niet los van elkaar te zien. Participatie met burgers betekent communiceren met mensen die terugpraten. Hoe geef je die processen intern en extern vorm? Hoe ver ga je met interactie? Als professional wil je graag een rol hebben bij het ontwerp van deze dialogen. Het liefst aan het begin, waar je samen met anderen de te volgen marsroute bepaalt. Want juist daar worden de keuzes gemaakt die bepalend zijn voor succesvolle communicatie met alle betrokkenen. 

Werkwijze

In deze leergang leer je hoe je een proces ontwerpt, waarin actoren een actieve rol spelen. Welke stappen volg je, wie betrek je op welke wijze, wat vraag je ze en met welk doel? We bekijken de basisprincipes van procesontwerp en gaan aan de slag met een eigen case. In gastcolleges maak je kennis met verschillende aanpakken van procesontwerp. Binnen organisaties en in de externe omgeving met bijvoorbeeld burgers. Je krijgt voorbeelden, wordt geïnspireerd en werkt aan een eigen procesontwerp. Tussen de eerste twee dagen en de laatste dag werk je samen met een buddy je eigen procesontwerp uit.

Inhoud

'Hoe krijg ik ze mee' wordt gegeven door Reijnders Advies & Ontwikkeling en Van der Hilst Communicatie. Aan bod komen onder andere:

• De rol van procesontwerper
• Analyse van de context van de geplande interactie
• Ontwerpprincipes en rasters
• Kennismaking met Appreciative Inquiry (waarderend vernieuwen)
• Casepresentatie (gastcollege Awareness)
• Zelf ontwerpen, samen ontwerpen
• Ontwerpen en de irrationele organisatie
• Jouw rol als procesontwerper in je eigen organisatie (in positie komen)

Tijdens de training zullen inspirerende sprekers uit de praktijk optreden.

Studiemateriaal

Tijdens de training worden diverse handouts en artikelen met achtergrondinformatie uitgedeeld. Daarnaast ontvangen de deelnemers een literatuurlijst met tips voor verdiepende vakliteratuur.
De leergang bouwt voort op de Leergang 'Realiseren van Dialoog en Draagvlak'. Van deelnemers wordt verwacht dat zij op de hoogte zijn van de interactievisie op communicatie. Professionals die de Leergang 'Realiseren van Dialoog en Draagvlak' niet hebben gevolgd kunnen zich in overleg met de trainers/docenten met extra leeswerk voorbereiden.

Resultaat

Na de leergang weet je wat belangrijke aandachtspunten zijn bij een procesontwerp. Je hebt intensief geoefend met een ontwerp. Je weet welke rol je bij procesontwerp in jouw organisatie wilt en kunt spelen en hoe je die kunt oppakken. Je hebt de instrumenten om een ontwerp vorm te geven en weet hoe je hier op de juiste momenten en in de juiste vorm de juiste mensen bij te betrekken.

Voor wie?

Communicatiemanagers, senior communicatiemedewerkers en -adviseurs in profit- en non-profitorganisaties en adviesbureaus en bij de overheid.  

Praktische informatie

3 dagen (7 dagdelen). De eerste en de derde trainingsdag starten om 10.00 uur (dus geen files!). Omdat wij 15 oktober om 09.00 uur starten, adviseren wij deelnemers het eerste blok op de locatie te overnachten. De eerste dag eindigt om 20.00 uur. De 2de en 3de dag telkens uiterlijk 17.30 uur.

Locatie

Centraal in Nederland, goed bereikbaar met openbaar vervoer en auto.

Cursusdata

Blok 1: 14 en 15 oktober 2010
Blok 2: 11 november 2010

Investering

€ 1.895 (inclusief materiaal, koffie/thee, en lunches, doch exclusief overnachting/diner/ontbijt).
Let op: voor de eerste editie geldt een speciale prijs: € 1.795.
Aanmelden kan bij Van der Hilst Communicatie: 033 4505000.